Termini e Condizioni Generali

§1. Disposizioni generali

Il sito web selectbaubedarf.com è gestito da SELECT Baubedarf und Handelsgesellschaft mbH Austria, 5020 Salisburgo, Warwitzstraße 9 Businesscenter SAM, Email: trade@selectbaubedarf.com. In questo accordo, SELECT Baubedarf und Handelsgesellschaft mbH è indicata come "SELECT", "noi", "nostro sito web" e "sito". Il sito web selectbaubedarf.com è soggetto alle condizioni descritte in questo documento. I presenti Termini di utilizzo (TERMINI E CONDIZIONI) costituiscono un accordo legale tra l'utente e noi. Eventuali termini e condizioni divergenti del cliente non sono vincolanti a meno che non siano stati da noi espressamente accettati per iscritto. Se non accetti i termini di questo accordo, ti invitiamo a non utilizzare il sito web selectbaubedarf.com.

Il cliente riconosce che l'utilizzo dei servizi sul sito selectbaubedarf.com implica l'accettazione dei Termini e Condizioni di vendita aggiornati di volta in volta e l'obbligo di rispettarli. Il venditore si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni di vendita in qualsiasi momento, senza che ciò influisca su un ordine già effettuato dal cliente. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito web. Per questo motivo, il venditore invita i clienti a consultare regolarmente il sito per verificare la pubblicazione di eventuali aggiornamenti.

I Termini e Condizioni di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di terzi eventualmente collegati a SELECT tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Si consiglia di verificare i termini e le condizioni di tali terze parti prima di effettuare ordini o acquistare prodotti o servizi da loro, poiché il venditore non è in alcun modo responsabile della fornitura di servizi o delle transazioni commerciali da parte di terzi. Se utilizzi il nostro sito per conto di una persona giuridica, organizzazione o azienda, dichiari e garantisci di essere autorizzato a vincolare tale entità ai presenti termini. La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (piattaforma ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§2. Registrazione e account cliente

Potrebbe essere necessario registrarsi per utilizzare determinate funzionalità del nostro servizio. Per registrarsi, l'acquirente deve compilare il modulo di registrazione e fornire nome, cognome, indirizzo email e una password. La registrazione viene confermata tramite un'email inviata all'indirizzo fornito. L'utente accetta che le informazioni fornite siano accurate e si impegna a mantenerle aggiornate. È responsabilità esclusiva dell'utente mantenere la riservatezza del proprio account e della password. L'utente è responsabile di tutte le attività svolte con il proprio account. Se ritieni che il tuo account non sia più sicuro, devi avvisarci immediatamente all'indirizzo trade@selectbaubedarf.com.

§3. Come concludere un contratto con il venditore

Comunicazione: inglese o tedesco

• Invia una richiesta di preventivo tramite la pagina del prodotto, la lista dei desideri, la pagina del marchio, il modulo di contatto o via email a trade@selectbaubedarf.com.
• Ricevi un preventivo dal venditore tramite email.
• Conferma il preventivo rispondendo via email o tramite il Modulo di contatto.
• Ricevi la fattura dell'ordine via email.
• Effettua il pagamento secondo le istruzioni della fattura.
• La fattura include un riepilogo dell'ordine: dati del destinatario e dell'acquirente, caratteristiche principali del prodotto, prezzi, metodo di pagamento, costo di spedizione e tempi di produzione.
• Stato ordine "Pagato" / "In produzione": Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine viene inoltrato al produttore.
• Stato ordine "Pronto per la spedizione" / "Spedito": L’ordine è completato dal produttore e inviato al tuo indirizzo.

§4. Prezzi dei prodotti

Il sito web mostra il prezzo consigliato dal produttore, esclusi i costi di spedizione e l’IVA.

§5. Prodotti contrassegnati come «@Richiedi un preventivo»

Il paese/località del destinatario influisce sulla disponibilità del prodotto e sui costi di consegna:

• Si prega di fornire l'indirizzo del destinatario il più completo possibile.
• Per i clienti aziendali, indicare i dati completi dell'azienda.

Inviaci una «@Richiedi un preventivo» tramite la pagina del prodotto, la wishlist, la pagina del marchio, il modulo di contatto o via email a trade@selectbaubedarf.com.

Se i prezzi di questi prodotti sono disponibili nel nostro sistema, riceverai un preventivo nella tua casella di posta entro 24 ore.

In alcuni casi potremmo aver bisogno di 2–3 giorni lavorativi per chiarire i costi del prodotto con il produttore. In seguito ti invieremo il preventivo via email.

§6. Pagamento

Tutte le transazioni commerciali effettuate tramite il sito selectbaubedarf.com vengono concluse tra te e SELECT Baubedarf und Handelsgesellschaft m.b.H. Utilizzando i nostri servizi, tu (l’utente) accetti espressamente tutti i termini e le politiche di questo sito. Questo accordo viene stipulato tra noi e te (l’utente).

Per prevenire accessi non autorizzati ai tuoi dati, il processo di ordine e pagamento è crittografato tramite il protocollo ibrido di crittografia per la trasmissione sicura dei dati "Secure Sockets Layer" (SSL) (https).

Metodi di pagamento accettati:

• Carta di credito/debito
• PayPal
• Bonifico bancario

— Carta di credito/debito

Visa, Visa-Pay, MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club/Discover, JCB:

Dopo la conferma dell’ordine, verrai reindirizzato a un fornitore di pagamento online affidabile in base al metodo di pagamento selezionato e connesso a un sistema di pagamento sicuro. I dati della carta di credito sono protetti e utilizzati solo dal fornitore di servizi di pagamento online sicuro Payment Services. Il sistema di pagamento online NEXI è conforme a importanti standard di sicurezza come SSL e PCI DSS (Data Encryption Standard DES e Payment Card Industry Data Security Standard richiesto dalle società di carte di credito).

— Pagamento tramite PayPal

Il servizio di pagamento online PayPal è semplice, rapido e sicuro. I dati bancari o della carta di credito vengono raccolti solo da PayPal.

Pagamento a SELECT Baubedarf und Handelsges.m.b.H. conto PayPal: select.baubedarf@aon.at

I rimborsi derivanti da resi verranno sempre accreditati sul conto PayPal utilizzato per l’acquisto.

— Bonifico bancario:

Ti chiediamo di effettuare il bonifico dell'importo della fattura il prima possibile, poiché possiamo elaborare il tuo ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento.

Non dimenticare di includere il numero dell’ordine (es. ordine 1000108).

Eventuali commissioni di trasferimento e spese bancarie sono a carico del cliente.

I rimborsi dei resi verranno effettuati sul conto bancario da cui è stato effettuato il pagamento originale.

Pagamento a SELECT Baubedarf und Handelsges.m.b.H.
Dati bancari: Raiffeisenlandesbank Austria, 4040, Linz, Hauptstraße 33
SWIFT / BIC: RZOOAT2L (Nota: due lettere OO)
IBAN EUR: AT09 3400 0000 0507 5825
IBAN USD: AT34 3400 0501 0507 5825
IBAN GBP: AT25 3400 0503 0507 5825

§7. Garanzie

Per tutti i prodotti venduti tramite SELECT si applica la garanzia del produttore. Anche se SELECT non fornisce direttamente una garanzia per i prodotti venduti, offriamo supporto per risolvere eventuali problemi durante il periodo di garanzia. Se hai problemi con un prodotto acquistato da noi con garanzia del produttore, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Ti assisteremo nella ricerca di una soluzione o ti metteremo in contatto con il produttore, che potrà aiutarti direttamente.

Se un prodotto venduto dal venditore presenta difetti di fabbricazione, devi contattare immediatamente il nostro servizio clienti via email tramite la nostra pagina di contatto.

Se desideri che il prodotto venga riparato o sostituito ai sensi di questo §, il venditore si farà carico delle spese di restituzione del prodotto da riparare o sostituire, nonché delle spese di consegna del prodotto riparato o sostituito.

Tutti i prodotti vengono consegnati nella confezione originale. Non danneggiare l'imballaggio originale dei prodotti acquistati.

§8. Spedizione

Costi di spedizione

Offriamo le migliori tariffe dei corrieri senza costi aggiuntivi — basate sui prezzi di FedEx, DHL o spedizione via camion. È anche disponibile il ritiro in sede.

I costi di spedizione sono a carico del cliente e sono indicati sull’Ordine e sulla Fattura, salvo diversa indicazione.

Gli ordini vengono consegnati in modo sicuro e affidabile tramite corrieri di alto livello, con tutte le spedizioni assicurate per il valore totale dei prodotti. Gli articoli fragili vengono spediti con un imballaggio speciale per maggiore protezione.

A seconda del tipo di prodotto, il nostro team determinerà il metodo di spedizione più adatto per garantire che l’ordine arrivi in perfette condizioni.

Spedizione standard – Pacchi piccoli

I pacchi piccoli vengono spediti tramite FedEx o DHL.

Una volta che il pacco viene ritirato dal corriere, riceverai un link per il tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

La maggior parte degli articoli spediti con FedEx o DHL può essere consegnata senza firma.

Se desideri la firma alla consegna, ti preghiamo di indicarlo nel campo dei commenti al momento dell’ordine.

La data di consegna non viene concordata in anticipo. Il pacco sarà consegnato alla porta di casa.

Il corriere effettua 2–3 tentativi di consegna solo nei giorni lavorativi.

Spedizione standard – Articoli voluminosi

Gli articoli voluminosi vengono spediti tramite il corriere più adatto.

Salvo diverso accordo, la consegna avviene al bordo del marciapiede davanti alla tua abitazione.

A differenza dei servizi FedEx o DHL, i link per il tracciamento possono variare a seconda del corriere utilizzato.

Il corriere contatterà il cliente telefonicamente o via email per concordare la consegna.

Lo smaltimento dell’imballaggio e dei pallet è responsabilità del cliente.

Servizio di consegna speciale

È disponibile, su richiesta, un servizio di consegna speciale con consegna all'interno e montaggio.

Il prodotto sarà consegnato nella stanza da te scelta, disimballato, montato e l’imballaggio sarà rimosso.

Il corriere ti contatterà telefonicamente o via email per programmare una data e ora precisa per la consegna.

§9. IVA per i paesi dell’UE

• Clienti privati: il prezzo del produttore è maggiorato del 20% di IVA (19% per la Germania).
• Clienti aziendali con un numero di partita IVA UE valido: nessuna IVA sarà addebitata.

§10. CONSEGNA INTERNAZIONALE - TASSE E ONERI DOGANALI

USA, Australia, Regno Unito, Canada, Svizzera, Norvegia e altri paesi extra-UE:

Non appena la merce arriva a destinazione, tasse, dazi doganali e spese di gestione vengono determinati dall'autorità doganale competente.

Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo su tali oneri.

FedEx, DHL, altre compagnie di spedizione o agenti doganali assistono il destinatario con le formalità per il pagamento dell’IVA locale, delle tasse di importazione e delle spese di gestione nel proprio paese. Per informazioni su dazi e tasse nel paese di destinazione, contattare l'ufficio doganale locale.

Devi rispettare tutte le leggi e regolamenti applicabili del paese per il quale i prodotti sono destinati. Non siamo responsabili in caso di violazione di tali leggi.

Sei pienamente responsabile del pagamento di tutti gli oneri doganali applicabili direttamente all'autorità competente (e del loro rimborso in caso di cancellazione o restituzione dei prodotti, ove previsto da questi Termini e Condizioni), come stabilito dalle autorità del luogo di consegna. Né SELECT né i suoi partner logistici si assumono alcuna responsabilità in merito.

I partner di spedizione del venditore possono incaricare un agente doganale autorizzato nel luogo di destinazione. L'accettazione dei presenti Termini e Condizioni costituisce autorizzazione per l'agente doganale a rappresentarti per: (A.) svolgere operazioni con l'autorità locale, (B.) completare, inviare e firmare i documenti relativi all'importazione dei prodotti del tuo ordine, (C.) facilitare il pagamento degli oneri doganali applicabili e (D.) se necessario, restituire il prodotto (secondo i presenti Termini e Condizioni).

Tuttavia, in caso di restituzione dei prodotti, tu (e non il venditore, i partner logistici o i loro rappresentanti) sei pienamente responsabile per il rimborso degli oneri doganali, ove possibile. Né il partner logistico né il venditore si assumono alcuna responsabilità a riguardo.

Se non paghi tasse o dazi senza una valida giustificazione, causando responsabilità per SELECT, i suoi partner logistici o il corriere, devi rimborsare l'importo a noi e/o alle terze parti coinvolte. Ci riserviamo il diritto di compensare questi importi con eventuali rimborsi o altri crediti richiesti da te.

Se rifiuti il pagamento di tasse, dazi o il ritiro del prodotto in modo non conforme alla procedura di reso prevista da questi Termini e Condizioni (compreso il mancato invio dei documenti richiesti dalla dogana), e i prodotti vengono restituiti o devono essere restituiti, sarai responsabile per i costi di spedizione del reso.

Se i costi di spedizione del reso sono sproporzionati rispetto al valore del prodotto restituito, il venditore si riserva il diritto di non ritirare il prodotto e di ordinarne la distruzione. In tal caso, non è previsto alcun rimborso.

Ci riserviamo inoltre il diritto di addebitarti eventuali costi diretti o indiretti derivanti da tale rifiuto o mancato adempimento.

§11. Reso e Rimborso

Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni.

In tal caso, riceverai il rimborso completo del prezzo del prodotto in conformità con il presente §.

Per ricevere il rimborso, il prodotto deve essere restituito in condizioni nuove, non installato e nella confezione originale.

Il periodo di recesso inizia il giorno in cui tu o un terzo da te designato avete preso possesso della merce.

Elaborazione del reso – Autorizzazione al reso:

Contattaci tramite la sezione "Contatto" del sito o inviando un'email a trade@selectbaubedarf.com e inviaci una dichiarazione chiara di recesso dal contratto di acquisto, includendo il numero dell'ordine.

Una volta approvata la richiesta, riceverai via email l'autorizzazione al reso e il nostro servizio clienti avvierà la procedura.

Imballaggio e restituzione del/dei prodotto/i:

Assicurati che i prodotti siano imballati in modo sicuro. Non scrivere sulla confezione originale.

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso utilizzando un corriere a tua scelta e a tue spese. I costi e i rischi della spedizione di reso sono a carico del cliente. Sei tenuto a comunicarci il numero di tracciamento.

Dopo la ricezione del reso, necessitiamo di circa quattordici (14) giorni per verificarne le condizioni, anche se in alcuni casi potrebbe richiedere più tempo.

Una volta confermate le condizioni "nuovo, non installato e nella confezione originale", riceverai il rimborso completo del prezzo. Il cliente è responsabile di eventuali perdite di valore dovute al deterioramento del prodotto.

Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine originale, salvo diverso accordo.

In alternativa, possiamo assisterti con un metodo di spedizione prepagato tramite un corriere selezionato da noi (questo servizio prevede un costo). Contattaci tramite "Contatto" o via email a trade@selectbaubedarf.com.

Eccezioni:

Molti prodotti venduti su SELECT sono realizzati su ordinazione dopo il tuo acquisto.

I seguenti articoli non sono soggetti a reso o cambio, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto, nell'ordine o nella fattura. Ad esempio, sono considerati vendite definitive:

- Prodotti già installati o assemblati.

- Prodotti chiaramente contrassegnati nella conferma d’ordine o nella fattura come «Made to Order items» o «Customized items».

Ci riserviamo il diritto di offrire un rimborso sotto forma di buono acquisto in determinati casi.

§12. Danni da Trasporto e Reclami

Se ricevi un prodotto danneggiato, puoi rifiutare la consegna e/o documentare eventuali danni sulla bolla di consegna. Comunica i danni tramite il modulo di contatto o scrivi a trade@selectbaubedarf.com per procedere con il reso o la sostituzione.

Cosa fare se il danno non è immediatamente visibile alla consegna?

In tal caso, ti chiediamo gentilmente di inviarci per email foto digitali del danno e documentare i danni, includendo il numero della fattura. Questo ci permetterà di presentare una richiesta alla nostra assicurazione. La tua collaborazione è fondamentale. Se non riceviamo le foto e la documentazione, non possiamo inoltrare la richiesta e non possiamo assumerci responsabilità per il danno.

Ti chiediamo gentilmente di segnalare la ricezione del prodotto danneggiato entro 48 ore e conservare l’imballaggio. Se la segnalazione non avviene nei tempi previsti, non potremo avanzare richieste alla nostra assicurazione e l’eventuale reclamo non sarà accettato. Il prodotto danneggiato verrà solitamente ritirato dal corriere. Ti chiediamo di preparare adeguatamente il pacco per la restituzione nella data e ora concordate.

Esamineremo il reclamo entro 7–10 giorni lavorativi. Se approvato, ti invieremo un pezzo di ricambio o sostituiremo il prodotto danneggiato gratuitamente.

selectbaubedarf non è responsabile per il rimborso dei costi di manodopera o ritardi nei progetti causati dalla ricezione di prodotti danneggiati. Ti consigliamo vivamente di non iniziare lavori programmati finché il prodotto non è stato ricevuto e ispezionato.

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti.

§13. Prodotti difettosi

Prodotti con difetti di fabbricazione o parti mancanti

Vi preghiamo di contattarci se scoprite un difetto del prodotto.

Vi informiamo che il nostro team di supporto tecnico o i rappresentanti del produttore potrebbero richiedere ulteriori informazioni per identificare con precisione il problema.

I prodotti sostitutivi saranno spediti gratuitamente e ci faremo carico di tutti i costi di spedizione e restituzione. Le istruzioni pertinenti vi saranno fornite. Vi chiediamo di conservare il prodotto difettoso fino a quando non riceverete istruzioni da selectbaubedarf.com.

Non sussistono diritti per vizi in caso di lievi scostamenti dalle condizioni concordate.

Diritti e pretese per vizi relativi a beni usati sono generalmente esclusi.

Il termine di prescrizione non si applica se viene effettuata una consegna sostitutiva nell’ambito della responsabilità per vizi.

Siete obbligati a ispezionare la merce per eventuali difformità di qualità e quantità e a comunicarci eventuali difetti via email all’indirizzo trade@selectbaubedarf.com entro 2 giorni (cliente privato) o 7 giorni (cliente aziendale) dal ricevimento della merce. La comunicazione sarà considerata tempestiva se perviene entro il termine previsto.

Ciò vale anche se vengono scoperti difetti nascosti in un secondo momento (dopo il disimballaggio). I reclami in garanzia non possono essere avanzati se non vengono rispettati l'obbligo di ispezione e la segnalazione dei difetti.

In caso di difetto, forniamo una garanzia a nostra discrezione tramite riparazione o sostituzione. Se il tentativo di eliminazione del difetto fallisce due volte, potete richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto.

Non è possibile avanzare pretese contro selectbaubedarf.com per il rimborso dei costi di manodopera o ritardi nei progetti causati dalla ricezione di prodotti difettosi.

In caso di domande, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

§14. Eventi fuori dal nostro controllo

Non siamo responsabili per l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi contrattuali causati da eventi o circostanze al di fuori del nostro controllo, come inondazioni, guasti a reti o sistemi di comunicazione, tempeste, embarghi, guerre, atti di guerra (sia dichiarati ufficialmente che no), scioperi, serrate, disordini civili e conflitti di lavoro, cause di forza maggiore, ritardi da parte delle autorità o di terze parti. I nostri obblighi contrattuali saranno sospesi per la durata dell’evento di forza maggiore e i tempi di adempimento prorogati di conseguenza. Se l’evento influisce sulla consegna dei prodotti, concorderemo con voi una nuova data di consegna al termine dell’evento.

§15. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su selectbaubedarf.com, inclusi ma non limitati a testi, foto, video, immagini, documenti, disegni, loghi e qualsiasi altro materiale in qualsiasi formato, sono protetti da diritti d’autore e altri diritti di proprietà intellettuale che appartengono al venditore o ad altri titolari dei diritti. È severamente vietata la riproduzione, modifica, duplicazione, copia, distribuzione, vendita o qualsiasi altro utilizzo delle immagini e dei contenuti del sito web, salvo previa autorizzazione scritta da parte di SELECT Baubedarf und Handelsges.m.b.H.

§16. Violazione dei diritti di proprietà intellettuale

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Se ritenete che un vostro diritto d’autore sia stato violato da materiali pubblicati su selectbaubedarf.com, potete contattarci all’indirizzo email: trade@selectbaubedarf.com

Qualsiasi comunicazione che segnali una violazione dei diritti di proprietà intellettuale deve includere le seguenti informazioni:

una firma elettronica o fisica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare del diritto d’autore o di altro diritto violato;

una descrizione dell’opera protetta da diritto d’autore o altro diritto di proprietà intellettuale che si ritiene sia stato violato;

una descrizione del materiale che si ritiene stia violando il diritto e l’ubicazione dello stesso su selectbaubedarf.com;

il vostro indirizzo, numero di telefono e indirizzo email;

una dichiarazione da parte vostra in cui affermate di ritenere in buona fede che l’uso contestato non sia autorizzato dal titolare del diritto d’autore, dal suo rappresentante o dalla legge; e

una dichiarazione da parte vostra in cui affermate che le informazioni sopra riportate nella vostra comunicazione sono accurate e che siete il titolare del diritto d’autore o dei diritti di proprietà intellettuale o autorizzati ad agire per conto del titolare, sotto pena di falsa dichiarazione.

§17. Our Liability

Nothing in these Terms and Conditions limits or excludes our liability for:

- death or personal injury caused by our negligence;

- fraud or fraudulent misrepresentation; or

- any other liability that cannot be limited or excluded by law.

Our total liability to you for all losses arising out of or in connection with the contract with you shall under no circumstances exceed the price of the products.

§18. Product Presentation

We offer products only from established and selected manufacturers.

The key features of the products are displayed on each product page on selectbaubedarf.com.

While SELECT Baubedarf strives to include accurate information and descriptions (including prices, images, specifications, and availability) of products on the site, it does not guarantee that this information is accurate, complete, reliable, current, or error-free. SELECT Baubedarf reserves the right, but is not obligated, to change, correct, or update product information available on the site at any time at its sole discretion without prior notice.

If you receive a product that is not as described on the site, your sole and exclusive remedy is to return the unused product as permitted under these terms.

§19. Changes and Updates

The Terms and Conditions may be amended from time to time due to new laws and regulations or for other reasons. The new Terms and Conditions come into effect on the date of their publication on artemest.com and therefore apply to orders placed after that date.

§20. Consent to Electronic Communication

By using the service, you agree to receive certain electronic communications from us. You agree that all communications, agreements, disclosures, or other communications we send you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing.

§21. Governing Law, Place of Performance, Jurisdiction

All legal disputes arising from or in connection with the purchase contract shall be governed exclusively by Austrian law.

For users, this choice of law applies only to the extent that the protection granted by mandatory provisions of the law of the country in which the user has their habitual residence is not withdrawn (principle of favorability).

If the user is a merchant, a legal entity under public law, or a special fund under public law, our place of business shall be the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract, as well as the place of performance for all services provided by us in the context of existing business relationships. The same place of jurisdiction applies if the customer has no general place of jurisdiction in Austria or the EU, or if their residence or habitual place of abode is unknown at the time the action is filed.

The provisions of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods do not apply and are expressly excluded.

If any provision of these Terms and Conditions is invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected.